Política para Troca

A troca pode ser realizada desde que:

1) Possuírem Nota Fiscal (DANFE) enviada junto com o item a ser trocado.
2) Os produtos que estiverem com a etiqueta original fixada.
3) Não ter odores, manchas, não tiverem sido lavadas e nem tenha indícios de uso ou alterações de qualquer natureza decorridas pelo manuseio do cliente (isso classifica mau uso da(s) peça(s)

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução e até 30 dias corridos para solicitar a troca.
 

Defeito do produto
 
Após o recebimento o cliente tem o prazo de 30 dias corridos para reclamar de um possível defeito do produto. Será realizado a análise para essa troca.
 
Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.

Atenderemos as solicitações com as seguintes opções:
 
A troca pode ser realizada através de VALE COMPRAS ou RESSARCIMENTO
O VALE COMPRAS pode ser utilizado em novas compras no site Lambuzada.
O ressarcimento é realizado em conta da mesma titularidade do responsável, o CPF deve ser o mesmo. 

Nos casos pagos com cartão de crédito o reembolso será feito por meio de estorno. Nos casos pagos com boleto, o reembolso será feito por meio de transferência bancária na conta do titular do cadastro no site.

Postagem do Produto
 

Em caso de defeito do produto o custo do frete será arcado pela loja, será gerado o código de logística reversa.

Em caso de troca de produtos SEM defeito, o custo do frete para que o produto retorne até a Lambuzada deve ser pago pelo cliente e nós pagamos o frete para enviar a nova peça para o cliente.

Como solicitar ?

Entre em contato pelo atendimento@lambuzada.com.br ou pelo Fale Conosco envie o número do seu pedido e informe quais peças deseja trocar ou devolver. 

A nota fiscal deve ser enviada com o produto.

Será informado o endereço para envio do produto. Após postagem necessário enviar código de rastreamento do Correio. 

Caso você esteja em São Paulo e prefira finalizar a troca em nossa loja física, o nosso endereço é Rua 7 de abril, 154 Loja 31 Piso Superior - Galeria Nova Barão - Horário Seg a Sex 10 às 19hs Sáb 10 às 15hs