Política de Privacidade – Lambuzada

A Lambuzada respeita sua privacidade e se compromete a proteger seus dados pessoais. Este documento estabelece como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos informações dos USUÁRIOS que acessam nossas plataformas (site, loja física e canais de atendimento).

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com esta Política de Privacidade.

1. Coleta de Dados

1.1. Coletamos informações fornecidas voluntariamente pelos USUÁRIOS ao:

• Criar uma conta no site;

• Realizar compras;

• Participar de promoções e programas;

• Entrar em contato pelos nossos canais de atendimento.

1.2. As informações podem incluir nome, CPF, endereço, telefone, e-mail, dados de pagamento e histórico de compras.

1.3. A veracidade e atualização das informações fornecidas são de responsabilidade do USUÁRIO.

2. Uso dos Dados

2.1. Os dados coletados podem ser utilizados para:

• Processar pedidos e entregar produtos;

• Identificar e autenticar USUÁRIOS;

• Oferecer suporte e atendimento;

• Enviar comunicações promocionais, novidades e cupons;

• Personalizar a experiência no site;

• Realizar análises, estatísticas e pesquisas de melhoria;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias;

• Prevenir fraudes e garantir segurança.

2.2. A base de dados é de propriedade da Lambuzada e seu uso será feito dentro dos limites desta Política.

2.3. Internamente, os dados são acessados apenas por profissionais autorizados, comprometidos com a confidencialidade e segurança.

3. Compartilhamento de Dados

3.1. A Lambuzada não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre somente quando necessário para:

• Processamento de pagamentos;

• Entregas com transportadoras;

• Cumprimento de exigências legais.

3.2. Podemos utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a navegação, personalizar ofertas e entender o comportamento de navegação.

4. Armazenamento e Segurança

4.1. Os dados são armazenados em ambiente seguro, podendo estar em servidores no Brasil ou no exterior, inclusive em serviços de cloud computing.

4.2. Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração.

4.3. O USUÁRIO pode solicitar a exibição, atualização ou exclusão de seus dados por meio de nossos canais de atendimento.

5. Direitos do Usuário

Nos termos da LGPD, o USUÁRIO pode:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;

• Acessar, corrigir e atualizar informações;

• Solicitar a exclusão de dados;

• Revogar o consentimento de uso de dados;

• Solicitar a portabilidade para outro fornecedor de serviço.

6. Anti-Spam

• A Lambuzada nunca solicita senhas ou confirmações de dados sensíveis por e-mail.

• Nossos comunicados oficiais partem sempre do domínio @lambuzada.com.br.

• Caso não deseje mais receber e-mails promocionais, você pode solicitar o descadastro a qualquer momento.

7. Alterações na Política

A Lambuzada pode alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, por motivos legais ou de adequação. A versão atualizada estará sempre disponível em nosso site.

8. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou solicitações relacionadas a seus dados, entre em contato:

📧 [email protected]

Política de Entrega – Lambuzada

A Lambuzada realiza entregas em todo o território nacional, garantindo que seus produtos cheguem com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra.

1. Prazos e Regiões de Entrega

• As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.

• O prazo varia conforme a região, o CEP informado, a disponibilidade do produto e a forma de pagamento.

• O prazo de entrega começa a ser contado a partir da aprovação do pagamento.

• Em pedidos com mais de um item, as entregas podem ocorrer separadamente, de acordo com a transportadora.

2. Cálculo do Frete

• O valor do frete é calculado no carrinho de compras, após informar o CEP de entrega.

• O sistema informa automaticamente o prazo estimado de entrega.

3. Tentativas de Entrega

• É necessário que alguém esteja no endereço informado para receber o pedido.

• Caso não haja ninguém, a transportadora realizará até duas novas tentativas.

• Se a entrega não for concluída, o pedido retornará ao nosso Centro de Distribuição e será necessário entrar em contato com nosso SAC.

4. Atrasos e Extravio

• A Lambuzada fará o possível para cumprir os prazos informados, mas podem ocorrer imprevistos fora do nosso controle.

• Em caso de atraso, o cliente será notificado.

• Em caso de extravio confirmado pela transportadora (prazo de 5 a 7 dias úteis para confirmação), o pedido será reenviado ou cancelado, conforme a escolha do cliente.

5. Recebimento do Pedido

• A entrega pode ser recebida por terceiros, desde que assinem o comprovante de recebimento.

• No momento da entrega, recomendamos:

  • Conferir a embalagem e a Nota Fiscal;

  • Não aceitar produtos com embalagem violada ou danificada;

  • Guardar a Nota Fiscal para eventuais trocas ou devoluções.

6. Alteração de Endereço

• O endereço de entrega pode ser alterado antes da finalização da compra.

• Após a confirmação do pedido, não é possível modificar o endereço em razão do cálculo de frete e questões fiscais.

7. Entregas Internacionais

Atualmente, a Lambuzada não realiza entregas internacionais, atendendo apenas em território nacional.

8. Nota Fiscal

• Todos os pedidos acompanham Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), emitida conforme exigência legal.

• O DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) acompanha o produto e contém a chave de acesso para consulta no site da Receita Federal.

📧 Em caso de dúvidas ou problemas com a entrega, entre em contato com o nosso SAC: [email protected]